Politique de remboursement

Chez ZonDoo, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nos équipes dédiées au contrôle qualité et à l'assurance qualité inspecteront vos articles avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie.

    Notre promesse:

    1. Simple et efficace : ZonDoo fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible
    2. Remboursement sous 21 jours : pendant 21 jours après la date d'achat, retournez votre produit ZonDoo non endommagé/inutilisé et recevez un remboursement pour TOUTE RAISON.
    3. Jusqu'à 6-12 mois de garantie : nous offrons 12 mois pour le scooter électrique, les vélos et 6 mois pour la batterie, le contrôleur et le moteur. Nous nous occupons des problèmes liés à la qualité avec des PIÈCES DE RECHANGE.
    4. Support technique à vie : si vous avez des questions sur votre achat, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

    REVENIR

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, la politique de retour de ZonDoo vous permet de retourner le produit acheté sur le canal d'autorisation dans les 21 jours à compter de la date d'achat et de demander un remboursement au canal d'autorisation pour quelque raison que ce soit.

    veuillez nous contacter immédiatement par service03@zond-tech.com pour l'adresse de retour ou l'étiquette de retour. ZonDoo n'est pas responsable des frais d'expédition du colis retourné par les clients eux-mêmes.

    Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de ZonDoo pour inspection, le processus de remboursement ou d'échange commencera.

    Tous les accessoires et pièces détachées de scooter (y compris les sièges) vendus sur https://www.zondoomobility.com/ ne peuvent pas être retournés.​

    Politique de retour de 21 jours Le retour doit inclure tous les accessoires ? Oui
    Le retour nécessite l'emballage d'origine ? Oui
    Quand exécutons-nous le remboursement ? A réception du colis de retour (si le client retourne le produit à notre entrepôt)
    Quand exécutons-nous le remplacement ? A réception du colis de retour (si le client retourne le produit à notre entrepôt)
    Remboursement des frais de livraison 1. Pour les produits non défectueux/les produits dont vous n'avez plus besoin, l'acheteur est responsable des frais de retour. Nous déduirons les frais d'expédition de 50 $ à 200 $/pièce lorsque nous effectuerons un remboursement.
    2.Pour les produits défectueux, ZonDoo est responsable des frais de retour.
    Délai de remboursement Nous ne pourrons pas accepter le remboursement complet après 21 jours. Le remboursement serait de 10% à 50%, cela dépend du problème et de la situation réels. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés.
    Renvoyer la validité RMA

    30 jours (à compter de la date de création du RMA)

      Une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être demandée à ZonDoo dans les 21 jours suivant la date de réception de l'envoi. Pour demander un RMA, contactez l'équipe de service ZonDoo à service03@zond-tech.com. ZonDoo n'est pas responsable des frais d'expédition du colis retourné par les clients eux-mêmes.

      Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

      REMBOURSEMENT

      Conditions de remboursement Problèmes de qualité Accepter le remboursement complet et le remboursement partiel
      Recevoir de mauvaises marchandises GRATUIT pour échanger ou rembourser intégralement
      Accessoires endommagés ou manquants Libre d'envoyer les accessoires correspondants ou d'accepter un remboursement partiel
      Le colis ne peut pas être livré ou est manquant Accepter le renvoi ou le remboursement complet
      Le client annule la commande avant l'expédition du colis Accepter le remboursement complet
      À propos du remboursement de la différence de prix

      1. Remboursement partiel de la différence de prix sous 15 jours
      2. Non acceptable (peut envoyer un cadeau gratuit) sur 15 jours

      Remarque : ZonDoo a le droit d'organiser toute promotion d'événement
      Le client fournit la mauvaise adresse de livraison

      Le client doit payer un supplément de 50 $ à 150 $ pour le renvoi
      Le client refuse d'accepter le colis en raison de problèmes de non-qualité ou ne veut pas le colis

      Nous déduirons les frais d'expédition de 50 $ à 100 $ lorsque nous effectuerons un remboursement ou que le client devra payer un supplément de 50 $ à 100 $ pour le renvoi.
      Pour différentes périodes

      1. Dans les 21 jours : nous déduirons les frais d'expédition de livraison de 50 à 100 $/unité et les frais d'expédition de retour de 50 à 100 $/unité lorsque nous effectuerons un remboursement pour les produits non défectueux/les produits qui ne sont plus nécessaires.

      2. 2 1-90 jours : Le remboursement serait de 10 % à 50 %, cela dépend du problème et de la situation réels. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés.

      3. Plus de 90 jours : Les remboursements ne sont pas acceptables ; Nous pouvons vous aider à échanger contre un produit remis à neuf et facturerons un certain solde en fonction de l'utilisation des produits.

      Délai d'indemnisation

      Pour les articles retournés ou les articles à échanger, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre ou vos articles pour traiter la solution.

      Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :

      1. Remboursements de compte Paypal : jusqu'à 2-4 jours ouvrés
      2. Remboursements par carte de crédit : entre 7 et 14 jours ouvrés

      Remarques:

      1. Les frais d'expédition express ne sont pas remboursables.
      2. Nous ne remboursons pas après l'expédition de votre commande.
      3. Le client doit garder la boîte tout le temps ou fournir une boîte similaire. Ou payez un supplément de 60 $ à 100 $ US pour obtenir une boîte de ZonDoo.