Politica de reembolso

En ZonDoo, la satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad. Nuestros equipos dedicados de control de calidad y garantía de calidad inspeccionarán sus artículos antes del envío. La calidad de nuestro producto está garantizada.

    Nuestra promesa:

    1. Simple y eficiente: ZonDoo ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible
    2. Devolución de dinero en 21 días: durante los 21 días posteriores a la fecha de compra, devuelva su producto ZonDoo sin daños ni uso y reciba un reembolso por CUALQUIER MOTIVO.
    3. Hasta 6-12 meses de garantía: ofrecemos 12 meses para el scooter eléctrico, las bicicletas y 6 meses para la batería, el controlador y el motor. Nos ocupamos de los problemas relacionados con la calidad con PIEZAS DE REPUESTO.
    4. Soporte técnico de por vida: si tiene alguna pregunta sobre su compra, no dude en comunicarse con nosotros directamente y con gusto lo ayudaremos.

    DEVOLVER

    Si no está satisfecho con su compra, la política de devolución de ZonDoo le permite devolver el producto comprado en el canal de Autorización dentro de los 21 días a partir de la fecha de compra y solicitar un reembolso en el canal de Autorización por cualquier motivo.

    comuníquese con nosotros de inmediato a través de service03@zond-tech.com para obtener la dirección o la etiqueta de devolución. ZonDoo no se hace cargo de los gastos de envío del paquete devuelto por los propios clientes.

    Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de ZonDoo para su inspección, comenzará el proceso de reembolso o cambio.

    Todos los accesorios y repuestos de scooter (incluidos los asientos) vendidos en https://www.zondoomobility.com/ no se pueden devolver.

    Política de devolución de 21 días ¿La devolución tiene que incluir todos los accesorios? Sí
    ¿La devolución requiere embalaje original? Sí
    ¿Cuándo ejecutamos el reembolso? Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestro almacén)
    ¿Cuándo ejecutamos el reemplazo? Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestro almacén)
    Devoluciones por gastos de envío 1. Para productos no defectuosos/Productos que ya no se necesitan, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución. Deduciremos la tarifa de envío $ 50- $ 200 / pcs cuando hagamos un reembolso.
    2. Para productos defectuosos, ZonDoo es responsable del costo de envío de devolución.
    Límite de tiempo de reembolso No podremos aceptar el reembolso completo después de 21 días. El reembolso sería del 10% al 50%, depende del problema y la situación reales. La tarifa de envío no puede ser reembolsada.
    Validez de devolución de RMA

    30 días (a partir de la fecha de creación de la RMA)

      Se debe solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA) a ZonDoo dentro de los 21 días a partir de la fecha de recepción del envío. Para solicitar una RMA, comuníquese con el equipo de servicio de ZonDoo en service03@zond-tech.com. ZonDoo no se hace cargo de los gastos de envío del paquete devuelto por los propios clientes.

      Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

      REEMBOLSO

      Condiciones de reembolso Problemas de calidad Aceptar reembolso completo y reembolso parcial
      Recibir productos incorrectos GRATIS para cambiar o reembolsar por completo
      Accesorios dañados o faltantes Gratis para enviar los accesorios correspondientes o aceptar un reembolso parcial
      El paquete no se puede entregar o falta Aceptar reenvío o reembolso completo
      El cliente cancela el pedido antes de que se envíe el paquete. Aceptar reembolso completo
      Sobre el precio de la diferencia de reembolso

      1. Reembolso parcial de la diferencia de precio en un plazo de 15 días
      2. No aceptable (se puede enviar un regalo gratis) durante 15 días

      Nota: ZonDoo se reserva el derecho de organizar cualquier evento de promoción
      El cliente proporciona la dirección de entrega incorrecta

      El cliente debe pagar $ 50- $ 150 adicionales por reenviar
      El cliente se niega a aceptar el paquete debido a problemas de falta de calidad o no quiere el paquete.

      Deduciremos la tarifa de envío de $ 50 a $ 100 cuando hagamos un reembolso o el cliente deba pagar $ 50 a $ 100 adicionales por el reenvío
      Para diferentes periodos de tiempo

      1. Dentro de los 21 días: deduciremos la tarifa de envío de entrega $50-100/unidad y la tarifa de envío de devolución $50-100/unidad cuando hagamos un reembolso por productos no defectuosos/Productos que ya no se necesitan.

      2. 2 1-90 días : el reembolso sería del 10% al 50%, depende del problema y la situación reales. La tarifa de envío no puede ser reembolsada.

      3. Más de 90 días : no se aceptan reembolsos; Podemos ayudarlo a cambiar por uno reacondicionado y le cobraremos un cierto saldo dependiendo del uso de los productos.

      Plazo de compensación

      Para artículos devueltos o artículos para cambio, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir su(s) artículo(s) para procesar la solución.

      Después de este tiempo, el plazo de reembolso es el siguiente:

      1. Reembolsos de cuenta de Paypal: Hasta 2-4 días hábiles
      2. Reembolsos de tarjeta de crédito: Entre 7-14 días hábiles

      Notas:

      1. El costo de envío expreso no es reembolsable.
      2. No reembolsamos después de que su pedido haya sido enviado.
      3. El cliente debe conservar la caja todo el tiempo o proporcionar una caja similar. O pague $ 60- $ 100 USD adicionales para obtener una caja de ZonDoo.